אנחנו משתדלים לבצע את איסוף ומסירת המשלוחים, במהירות האפשרית, תוך זהירות והקפדה יתירה על תכולת המשלוחים.
בכל שאלה או אי הבנה, אנו משתדלים לעדכן את השולח במהירות האפשרית.
אך לעיתים ישנם אירועים שאינם בשליטתנו, ולכן מומלץ לעיין בתקנון המשלוחים שלפניכם, כדי לשפר את שביעות הרצון, שלכם וכמובן של לקוחותיכם.
על מנת למנוע אובדן, על השולח לרשום את פרטי השולח והמקבל, בצורה ברורה וקריאה, ולהדביק בצורה מיטבית על כל חבילה.
במידה ובשליחות אחת יש מספר חבילות, יש לרשום על כל חבילה פרטים מלאים של השולח ומקבל המשלוח, בנוסף יש לרשום על כל חבילה את מספר חבילה, לדוגמא 1/1 – 1/2 וכן הלאה.
בשלב זה, אנו מבצעים מסירת ואיסוף משלוחים, באזורים ירושלים, מבשרת ציון, ביתר עלית, גוש עציון, ובית שמש, כמו"כ אנו נותנים שירות איסוף ומסירת משלוחים
בכל היישובים הנמצאים באזורים אלו.
לרשימת יישובים מלאה, לחץ כאן.
אספקת משלוחים מתבצעות בין 24 ל-48 שעות מזמן האיסוף, למעט חריגים, בהתאם לשיקולי מרחק וקווי חלוקה,
אמנם יש לציין כי מרבית המשלוחים מסופקים בתוך 24 שעות מזמן האיסוף.
אם המשלוח שלכם הינו משלוח דחוף, יש לציין זאת ונעשה את מירב המאמצים לספק כפי דרישתכם.
איסוף ומסירת משלוחים תתבצע בימים א' – ה' בין השעות 8:00 בבוקר ל18:00 אחה"צ,
במידה ומקום האספקה אינו פועל במהלך כל שעות הפעילות, על השולח לעדכן את שעות הפעילות בעת פתיחת המשלוח , ואנחנו נשתדל לבצע את
מסירת המשלוח בשעות הרלוונטיות.
לעיתים רחוקות ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, אנחנו משתדלים לעדכן את השולח מוקדם ככל האפשר על עיכוב צפוי,
במידה וצפוי עיכוב של מעל 48 שעות במסירת המשלוח, השולח רשאי לבטל את השליחות, ללא תשלום עבור השליחות.
במידה ונדרש עדכון בטרם הגעת השליח לכתובת מוסר או מקבל החבילה, יש לציין זאת בשעת ההזמנה,
במידה ולא צויינה בקשה כזאת, השליח יתקשר מספר דקות לפני ההגעה לכתובת.
במידה וצויינה כתובת שגויה או פרטי לקוח שגויים, ולא עודכנו על כך בטרם הגעת השליח אל הכתובת הרשומה, יחוייב משלוח בתשלום מלא,
והמשלוח יוחזר לשלוח, או לחילופין לכתובת חדשה ומעודכנת בתשלום נוסף.
משלוח המיועד לאיסוף או אספקה במתקן בטחוני או כל מקום שדורשים אישורי כניסה, יש לעדכן אותנו בהערות למשלוח, ואנחנו נעביר לשולח את פרטי
הנהג הרלוונטי, לצורך סידור אישור כניסה.
או לחילופין השולח יתאם מול מקום האספקה, מסירה בשער הכניסה.
איסוף ואספקת משלוח הינה עד 10 דקות המתנה, במידה ונדרש עיכוב מעבר לכך, תתבצע שיחת טלפון לשולח, לקבלת אישור לחיוב המתנה,
או לחילופין אישור להקפצת למועד אחר, או החזרת המשלוח לשולח.
במקרה בו ישנה בקשה של השולח או המקבל להשאיר חבילה במקום מוסכם, תתבצע שיחת טלפון לשולח לקבלת אישור,
לאחר קבלת האישור, השליח יתעד את הנחת החבילה במיקום שסוכם, והאחריות על המשלוח תוסר מאיתנו.
על מנת למנוע נזק מיותר למשלוחים, על כלל המשלוחים הנשלחים דרכינו, להיות ארוזים בצורה מיטבית בתוך ארגז מקרטון, ובמידת הצורך להיות
ארוזים בקלקר או בפצפצים, לא נוכל לקחת אחריות על משלוחים שימסרו ללא אריזה.
במקרה של חבילה שלא נמסרה על השולח לעדכן אותנו בהקדם על פרטי החבילה, בצירוף פירוט תכולת המשלוח,
לצערינו במקרים חריגים אלו ייתכן ונידרש למספר ימים על מנת לבצע בירור וחיפוש אחר החבילה החסרה.
במידה וקיים נזק לתכולת החבילה, על השולח לשלוח צילומים ברורים של אריזת המשלוח והתכולה שניזוקה, ובמידת הצורך לשלוח אלינו
את המוצר שניזוק כדי שנוכל לבצע הערכת נזק ושמאות לצורך
תשלום הנזק.
איננו אחראים למוצר שניזוק עקב אריזה לא תקינה.
מחירי המשלוחים אינם אחידים, וייתכנו שינויים בתמחור המשלוחים, בהתאם לגודל החבילה כמות האריזות ומרחק,
למחירון המשלוחים המלא, לחץ כאן.
במידה וגודל המשלוח או כתובת האספקה אינם כפי שצויינו בהזמנת המשלוח, המשלוח יתומחרכפי שמופיע במחירון המשלוחים.
ניתן ליצור קשר, באמצעים הבאים,
בטלפון ובוואטספ 058-5400-575
באימייל – sp0585400575@gmail.com
בטופס יצירת קשר באתר, לחץ כאן.
שעות מענה, א' – ה' בין השעות 8:00 בבוקר ל- 18:00 אחה"צ
במקרים דחופים ניתן לשלוח הודעת וואטספ מעבר לשעות הפעילות, ונשתדל לענות בהקדם.
